Ilustr. foto: Orange
Orange Slovensko v spolupráci so startupom AiCarpus úspešne dokončili pilotný projekt zameraný na digitálnu transformáciu pracovníkov v teréne. V spoločnosti TSC Slovakia, ktorá je poskytovateľom facility služieb v Českej a Slovenskej republike, bol nasadený inovovaný „Pracovný asistent“ - riešenie, ktoré využíva umelú inteligenciu. Tá prostredníctvom smart hodiniek a programu Microsoft Teams automatizovane sleduje pracovné činnosti výkonných pracovníkov s cieľom zefektívnenia každodenných procesov.
Cieľom pilotu bolo overiť, ako môže AI pomôcť zamestnancom, ktorí pri práci nemajú prístup k počítaču ani možnosť aktívne používať smartfón. Upratovacie tímy TSC Slovakia preto pracovali so smart hodinkami, ktoré dokázali rozpoznávať jednotlivé aktivity podľa pohybu ruky a zaznamenávať, koľko času pracovník venoval vykonávanej činnosti.
Technológia WristPlanner od AiCarpus, integrovaná do prostredia Microsoft Teams, využíva špecializované AI modely na automatickú detekciu aktivít, správu úloh a vytváranie reportov v reálnom čase. Výstupy sú následne spracovávané v aplikácii Planner IQ priamo v Teams, čo umožňuje jednoduchú implementáciu, vysokú mieru bezpečnosti aj minimálne nároky na školenie zamestnancov.
TSC Slovakia realizovalo pilotný projekt s cieľom odstrániť neefektívne manuálne reportovanie a zlepšiť transparentnosť pri overovaní vykonanej práce. Tradičné manuálne reportovanie bolo zdĺhavé, nepresné a nepôsobilo dostatočne dôveryhodne. AI riešenie tento problém eliminuje automatizáciou. Smart hodinky dokážu rozpoznať jednotlivé činnosti podľa pohybových vzorcov, umelá inteligencia vyhodnotí ich dĺžku aj intenzitu a všetky údaje sa automaticky prenášajú do Microsoft Teams. Klient tak získava jasný a spoľahlivý prehľad o tom, aká práca bola vykonaná.
Zamestnanci pritom neboli sledovaní individuálne. V rámci pilotu boli hodinky prideľované anonymne a účelom bolo zisťovať iba typ a rozsah vykonanej práce, nie monitorovať konkrétne osoby. Táto filozofia bola kľúčová pre budovanie dôvery.
Projekt potvrdil, že inteligentné hodinky sú vhodným pracovným nástrojom pre zamestnancov bez prístupu k počítaču. Pomáhajú s riadením úloh, pripomínajú dôležité kroky prostredníctvom vibrácie na zápästí, umožňujú chat a hlasové hovory a odstraňujú potrebu manuálne vypĺňať výkazy.
„Našou ambíciou je prinášať firmám technológie, ktoré majú skutočný dopad na ich každodenné procesy a dokážu im zmysluplne pomáhať. Pilot s AiCarpus ukázal, ako môže AI uľahčiť a zjednodušiť prácu zamestnancom a zároveň poskytnúť manažmentu presné dáta v reálnom čase,“ uvádza Katarína Boledovičová, komerčná riaditeľka spoločnosti Orange Slovensko.
